Política de privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento
Jair Istvan Piña Zárate, NIT 1.140.873.902, propietario de la marca Duneks, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia. Contacto: WhatsApp +57 333 282 4479, correo shop.duneks@gmail.com.

2. Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Qué datos recolectamos

Nombre, cédula, teléfono, correo y dirección de entrega.
Información de tus pedidos.
Datos de navegación como cookies, dispositivo y páginas visitadas.

Duneks no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias. Los pagos los procesa directamente Mercado Pago.

4. Para qué usamos tus datos

Procesar, enviar y hacer seguimiento a tus pedidos.
Atender preguntas, cambios, devoluciones y garantías.
Enviarte promociones y novedades, si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
Mejorar nuestra tienda y mostrarte publicidad relevante en redes sociales.
Cumplir obligaciones legales y contables.

5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quienes necesitamos para operar: la plataforma de la tienda (Shopify), la pasarela de pago (Mercado Pago), las transportadoras que entregan tu pedido y herramientas de publicidad y análisis. Nunca vendemos tus datos.

6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y corregir tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a shop.duneks@gmail.com o al WhatsApp +57 333 282 4479 con tu nombre, cédula y tu solicitud.

Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles.
Los reclamos se responden en máximo 15 días hábiles.

8. Cookies
Usamos cookies para que la tienda funcione bien, recordar tu carrito y medir nuestras campañas. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

10. Vigencia
Esta política rige desde 1 octubre del 2026 y puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.