Política de reembolso

Cambio por diseño

¿Quieres otro modelo? Puedes solicitar el cambio dentro de los 4 días calendario siguientes a la entrega, siempre que:

• Las gafas no tengan uso, rayones ni marcas.
• Las devuelvas con su estuche, paño y empaque original.

Los costos de envío del cambio los asume el cliente. Aplica un cambio por pedido.

Cambio por defecto de fábrica

Si tus gafas llegan con un defecto, te las cambiamos sin costo y Duneks paga el envío. Escríbenos con fotos o video y tu número de pedido.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para retractarte de la compra. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución los asume el cliente, y te reembolsamos el valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos al WhatsApp +57 333 282 4479 o a shop.duneks@gmail.com con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos con las instrucciones para el envío.