Términos del servicio

Términos y condiciones de Duneks

1. Quiénes somos
Este sitio web (duneks.co) es operado por Jair Istvan Piña Zárate, identificado con NIT 1.140.873.902-3, con domicilio en Barranquilla, Atlántico, Colombia, bajo la marca Duneks. Contacto: WhatsApp +57 333 282 4479, correo shop.duneks@gmail.com.

2. Aceptación
Al navegar o comprar en duneks.co aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envío, cambios y devoluciones, garantía y privacidad.

3. Productos
Hacemos todo lo posible para que las fotos y descripciones sean fieles al producto. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de cada dispositivo. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío es gratis a toda Colombia. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso; el precio válido es el que aparece al momento de confirmar tu compra.

5. Promociones
Las promociones y descuentos aplican según las condiciones publicadas en cada una, por el tiempo indicado o hasta agotar existencias. No son acumulables con otras promociones salvo que se indique lo contrario.

6. Pagos
Puedes pagar con los medios habilitados en el checkout. Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma segura; Duneks no almacena los datos de tus tarjetas ni cuentas bancarias.

7. Confirmación del pedido
Tu pedido queda confirmado cuando se aprueba el pago. Te enviamos la confirmación por correo o WhatsApp. Si un producto no está disponible después de tu compra, te ofreceremos otro modelo o te devolveremos el dinero completo.

8. Envíos, cambios y garantía
Los envíos, cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantía se rigen por nuestras políticas publicadas en este sitio, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se hace según nuestra Política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.

10. Propiedad intelectual
La marca Duneks, el logo, las fotos, videos, textos y diseños de este sitio son propiedad de Duneks. No pueden usarse sin autorización.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes enviarnos cualquier petición, queja o reclamo al WhatsApp +57 333 282 4479 o a shop.duneks@gmail.com. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

13. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio.